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求人情報
掲載期限：2025/05/17
※期限前に掲載終了する場合があります。
月間参照回数：878回 更新日：2025/05/02
マネージャー候補【介護ソフトカスタマーサポート】
【札幌】マネージャー候補/介護運営ソフトカスタマーサポート
ＰＲ
会社概要
◆医療福祉サービスを展開している親会社のコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っている企業です
◆設立から12年
◆従業員250名弱（事業拡大に伴い増員中）
待遇・福利厚生、休暇
◆年収500〜600万（年俸制）
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
◆休暇
・年間休日127日（2021年度実績）
・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
仕事のやりがい/人材育成の興味がある方歓迎
同社は同グループの各事業を成長することを目指すパートナーの位置づけです。
親会社（東証プライム上場企業）と連携しながら社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。
業務内容
担当業務
■扱うサービス内容
介護事業者向け経営支援サービス（業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス）です。
介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
■マネージャーの仕事内容：
・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）
・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善
・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織
・チーム・メンバーへの落とし込み
・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携
■組織の役割：
介護ソフトユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決に向けて取り組みます。
・ユーザー（介護事業者）からの同ソフト機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。
・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。
■配属先：
・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能
・20名〜30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補としての採用です。
勤務条件
勤務形態
正社員【人材紹介とは】
職種
マネージャー候補【介護ソフトカスタマーサポート】
(事務・企画関連 財務・会計・経理)
(事務・企画関連 法務)
(事務・企画関連 財務・経理)
給与
年収
500万円 〜 600万円
月給
41万6000円 〜 50万円
歩合制
なし
給与備考
※年収/月給には固定残業代（みなし残業45時間分、月11万〜13.3万）含。
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 45時間超過分は別途支給。
※最低額は条件に関係なく得られる額です。(年収の最低額は条件に関係なく得られる月給の合計です。)
時間
就業時間
08:50〜18:00
就業時間備考
8時間実働 休憩70分
休日
休日
完全週休２日
休日備考
土・日・祝
勤務地
住所
[最寄駅]札幌駅(徒歩5分)
[沿線]
転勤
転勤なし
必要条件
ﾏｯﾁﾝｸﾞﾎﾟｲﾝﾄ
ベスト
・一定規模（数名〜数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験
・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験
年齢
年齢不問
紹介先企業情報
業種
医療・福祉関連
※人材紹介でご案内するお仕事のため、詳しい会社情報は下のボタンやお電話などで直接お問合せください。
応募情報
情報コード
J0117882
応募方法
しごとナビにログイン後、しごとナビのメール送信フォーム（「応募メールを送信する」ボタン）からお問合せください。
選考手順
ステップ１
書類選考
▼
ステップ２
一次面接
▼
ステップ３
二次面接
▼
ステップ４
採用
この求人情報を担当しているコンサルタントの所見
コンサルタント
土井 優子(人材会社：リス株式会社)
担当部署
岡山オフィス
連絡先
0120-700-876 ※お問い合わせの際、上記「情報コード」と「しごとナビを見た」と言うとスムーズです。
所見
東証一部上場企業の100％子会社 安定の実績！
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