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求人情報
掲載期限：2025/09/17
※期限前に掲載終了する場合があります。
月間参照回数：1260回 更新日：2025/09/02
コールセンター/法人対応・受電チームリーダー
コールセンター（リーダー職）＼正社員／募集
ＰＲ
会社概要
◆医療福祉サービスを展開している親会社のコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っている企業です
◆設立から12年
◆従業員250名（事業拡大に伴い増員中）
待遇・福利厚生、休暇
◆年収400〜500万（年俸制）
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
◆休暇
・年間休日127日（2021年度実績）
・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
高層階にあるので見晴らし抜群
札幌駅に直結しており商業施設が隣接しているためランチや仕事終わりも買い物が楽しめます！社内図書館では自由に本を借りて読むこともでき、整った環境でお仕事ができます
業務内容
担当業務
■仕事内容
介護職専門求人サイトの、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。
・チームメンバー（5〜10名）のフォロー、育成
└受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー
└メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動
・事業貢献のためのVOC収集、整理
└何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計
└集めた情報をタイムリーに報告する
顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献する
・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行
■チームの特徴
「介護専門求人サイト」をご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応を主に担っています。
例）
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・同サイトを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況や同サイトの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メールは6:4程度のイメージです。
その他、業務の繁閑に応じて6月頃〜12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
■配属先：
・介護キャリアグループ
・5名〜10名前後のチームリーダーとして採用
勤務条件
勤務形態
正社員【人材紹介とは】
職種
コールセンター/法人対応・受電チームリーダー
(事務・企画関連 テレフォンオペレーター)
(事務・企画関連 ユーザーサポート・ヘルプデスク)
(事務・企画関連 テレフォンオペレータ(インバウンド))
給与
年収
400万円 〜 500万円
月給
33万円 〜 41万6000円
歩合制
なし
給与備考
※年収/月給には固定残業代（みなし残業45時間分、月8.4万〜13.3万）含。
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 45時間超過分は別途支給。
※最低額は条件に関係なく得られる額です。(年収の最低額は条件に関係なく得られる月給の合計です。)
時間
就業時間
08:50〜18:00
就業時間備考
残業月5〜10時間
休日
休日
完全週休２日
休日備考
土・日・祝
勤務地
住所
[最寄駅]札幌駅(徒歩5分)
[沿線]
転勤
転勤なし
必要条件
ﾏｯﾁﾝｸﾞﾎﾟｲﾝﾄ
ベスト
・toB、toC問わず顧客折衝経験があること
年齢
年齢不問
紹介先企業情報
業種
医療・福祉関連
※人材紹介でご案内するお仕事のため、詳しい会社情報は下のボタンやお電話などで直接お問合せください。
応募情報
情報コード
J0117372
応募方法
しごとナビにログイン後、しごとナビのメール送信フォーム（「応募メールを送信する」ボタン）からお問合せください。
選考手順
ステップ１
書類選考
▼
ステップ２
一次面接
▼
ステップ３
二次面接
▼
ステップ４
採用
この求人情報を担当しているコンサルタントの所見
コンサルタント
土井 優子(人材会社：リス株式会社)
担当部署
岡山オフィス
連絡先
0120-700-876 ※お問い合わせの際、上記「情報コード」と「しごとナビを見た」と言うとスムーズです。
所見
東証プライム上場企業の100％子会社 安定の実績！
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